يتم وصف القواعد والسياسات العامة لـ evisa.org.az في الشروط والأحكام التالية. يجب على المستخدم احترام هذه الشروط عند الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني والتعاقد على خدماته. يقر المستخدم تمامًا بالشروط الموضحة أدناه، والتي يشار إليها فيما بعد باسم "شروطنا" والتي تحكم استخدام مقدم الطلب لـ evisa.org.az. يجب على المستخدم أيضًا الموافقة على احترام أي لوائح وتشريعات ذات صلة ومعمول بها. سيشار إلى المستخدمين الذين يتعاقدون على الخدمات التي تقدمها evisa.org.az ويكملون نموذج طلب التأشيرة الإلكترونية لأذربيجان في جميع أنحاء النص باسم "مقدم الطلب"؛ يشير استخدام "نحن" أو "خاصتنا" إلى evisa.org.az.
استخدام الموقع الإلكتروني
evisa.org.az هي وكالة خاصة غير حكومية مملوكة لمؤسسة مستقلة تقدم المساعدة والدعم للتأشيرات الإلكترونية. باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، يقر مقدمو الطلبات بأنه غير مسموح لهم بإعادة استخدام أو تنزيل أو تعديل أو نسخ أو إعادة توزيع أي جزء من المعلومات المدرجة في evisa.org.az ويقرون أيضًا باستخدام الخدمات التي تقدمها evisa.org.az بدقة لاستخدامهم الشخصي.
البيانات الشخصية
قد يتم جمع معلومات المستخدم بواسطة evisa.org.az عند زيارة الموقع وقد يتم تخزينها بعد ذلك في قواعد البيانات الآمنة لدينا. قد تشمل هذه المعلومات:
- تفاصيل الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، العنوان، تاريخ ومكان الميلاد
- معلومات جواز السفر: تاريخ الإصدار والانتهاء، رقم المستند
- سجل الاتصال: معلومات بخصوص اتصال IP
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- سجل الدفع
سيتم تخزين جميع البيانات التي يتم تسجيلها بواسطة evisa.org.az في قواعد بيانات مشفرة تابعة لـ evisa.org.az. لمزيد من المعلومات حول لوائح السرية الخاصة بنا، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
التحقق من الهوية
لضمان أمن وشرعية طلبات التأشيرة، تحتفظ evisa.org.az بالحق في طلب وثائق إضافية أو تحقق من المتقدمين. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- نسخة من صفحة البيانات الحيوية لجواز سفر مقدم الطلب
- صورة رقمية حديثة تلبي المتطلبات المحددة
- إثبات ترتيبات السفر (حجوزات الطيران، حجوزات الفنادق)
- وثائق هوية إضافية حسب الضرورة
قد يؤدي الفشل في تقديم وثائق التحقق المطلوبة خلال الإطار الزمني المحدد إلى إلغاء الطلب ومصادرة رسوم الخدمة.
تستخدم evisa.org.az تدابير الكشف عن الاحتيال وتحتفظ بالحق في رفض الطلبات المشتبه في وجود احتيال في الهوية أو تزوير المستندات أو أنشطة احتيالية أخرى. قد يتم الإبلاغ عن مثل هذه الحالات إلى السلطات المختصة.
معالجة الدفع
بوابة الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات التي تتم على evisa.org.az بشكل آمن من خلال بوابة الدفع المعتمدة من بنك باشا (PAŞA Bank). لا تخزن evisa.org.az أو تعالج أو تمتلك حق الوصول إلى تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بالمستخدمين. يتم التعامل مع جميع بيانات الدفع وفقًا لمعايير الأمان الدولية PCI-DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع) بواسطة بنك باشا.
هيكل الرسوم
تتكون الرسوم الإجمالية لخدمات التأشيرة الإلكترونية لأذربيجان من:
- الرسوم الحكومية: الرسوم الرسمية التي تفرضها جمهورية أذربيجان لمعالجة التأشيرة الإلكترونية
- رسوم الخدمة: الرسوم التي تفرضها evisa.org.az للمساعدة في التأشيرة ومراجعة الطلب وخدمات الدعم
الرسوم الحكومية غير قابلة للاسترداد
جزء الرسوم الحكومية من دفعتك غير قابل للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف. بمجرد تقديم طلبك إلى السلطات الحكومية الأذربيجانية، لا يمكن استرداد الرسوم الحكومية، بغض النظر عن نتيجة طلبك. ويشمل ذلك الحالات التي:
- يتم رفض طلب التأشيرة
- يقوم مقدم الطلب بإلغاء الطلب بعد التقديم
- يقدم مقدم الطلب معلومات غير صحيحة أو غير كاملة
- لم يعد مقدم الطلب يرغب في السفر
بإكمال دفعتك، فإنك تقر وتقبل بأن الرسوم الحكومية غير قابلة للاسترداد.
طرق الدفع المقبولة
تقبل evisa.org.az طرق الدفع التالية:
- فيزا (Visa)
- ماستركارد (Mastercard)
- طرق الدفع الأخرى كما هو معروض أثناء الدفع
سياسة رد المبالغ المدفوعة (Chargeback)
حظر رد المبالغ المدفوعة الاحتيالية
يُحظر تمامًا بدء رد المبالغ المدفوعة أو نزاع الدفع مع البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك مقابل الرسوم المشروعة التي تتم على evisa.org.az. باستخدام خدماتنا، توافق على الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@evisa.org.az لحل أي نزاعات فواتير قبل بدء رد المبالغ المدفوعة.
عواقب رد المبالغ المدفوعة
في حالة رد المبالغ المدفوعة، تحتفظ evisa.org.az بالحق في:
- تعليق أو إنهاء أي طلبات تأشيرة معلقة مرتبطة بالحساب
- متابعة استرداد المبلغ المتنازع عليه بالإضافة إلى أي رسوم إدارية متكبدة
- الإبلاغ عن نشاط رد المبالغ المدفوعة الاحتيالي إلى قواعد بيانات وسلطات منع الاحتيال ذات الصلة
- اتخاذ إجراءات قانونية لاسترداد الخسائر، بما في ذلك أتعاب المحاماة وتكاليف المحكمة
- حظر المستخدم بشكل دائم من الوصول إلى خدمات evisa.org.az
حل المنازعات
إذا كنت تعتقد أنه تم إجراء رسوم عن طريق الخطأ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 7 أيام من المعاملة. نحن ملتزمون بحل نزاعات الفواتير المشروعة بسرعة وإنصاف دون الحاجة إلى إجراءات رد المبالغ المدفوعة.
سياسة الاسترداد
استرداد رسوم الخدمة
قد تكون رسوم الخدمة قابلة للاسترداد في ظل الشروط التالية:
- قبل التقديم: إذا ألغيت طلبك قبل تقديمه إلى الحكومة، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد جزئي لرسوم الخدمة، مطروحًا منه رسوم المعالجة
- بعد التقديم: بمجرد تقديم طلبك إلى الحكومة الأذربيجانية، تكون رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد بشكل عام
- الأخطاء الفنية: في الحالات التي تمنع فيها الأخطاء الفنية من جانبنا معالجة طلبك، قد يتم إصدار استرداد كامل
الرسوم الحكومية
كما ذكر أعلاه، فإن الرسوم الحكومية غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف بمجرد تقديم الطلب.
معالجة الاسترداد
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-14 يوم عمل وسيتم إضافتها إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للمعاملة.
إعفاءات المسؤولية
evisa.org.az مسؤولة فقط عن تقديم طلب التأشيرة الإلكترونية لأذربيجان نيابة عن مقدم الطلب ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن نتيجة الطلب المذكور، حيث تخضع الموافقة لترخيص الحكومة الأذربيجانية. لا يمكن تحميل evisa.org.az المسؤولية عن نتائج طلب التأشيرة الإلكترونية الناتجة عن تقديم معلومات خاطئة أو عن خطأ ارتكبه مقدم الطلب.
evisa.org.az ليست مسؤولة إذا تلقى مقدم الطلب رفضًا للتأشيرة بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. بالإضافة إلى ذلك، في حالة رفض التأشيرة الإلكترونية لمقدم الطلب من قبل حكومة جمهورية أذربيجان، فإنه يقبل أنه لا الحكومة الأذربيجانية ولا evisa.org.az ملزمة بتقديم سبب.
تحتفظ evisa.org.az بالحق في إلغاء تسجيل أي مقدم طلب وحذف معلوماته الشخصية وطلبه إذا قام هو أو هي:
- تجاهل أو تغيير أو حذف أي جزء من الإجراء المطلوب للتسجيل
- لا يفي بمتطلبات الأهلية وبالتالي يعتبر غير مناسب لإكمال الطلب عبر الإنترنت
- يقدم معلومات شخصية احتيالية أو خاطئة
- يشارك في أي نشاط غير قانوني
العقوبات والبلدان المقيدة
الامتثال للعقوبات الدولية
تلتزم evisa.org.az بالامتثال لجميع العقوبات الدولية المعمول بها وضوابط التصدير والقيود التجارية التي تفرضها الأمم المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وجمهورية أذربيجان.
المستخدمون المحظورون
لا تقدم evisa.org.az خدمات لـ:
- الأفراد أو الكيانات المدرجة في أي قائمة عقوبات معمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قائمة الرعايا المعينين بشكل خاص (SDN) التابعة لمكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، أو القائمة الموحدة للاتحاد الأوروبي، أو قائمة عقوبات مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة
- مواطني أو المقيمين في البلدان الخاضعة لعقوبات شاملة تحظر تقديم الخدمات
- الأفراد الذين يتصرفون نيابة عن الحكومات أو الكيانات أو الأفراد الخاضعين للعقوبات
الفحص والتحقق
تحتفظ evisa.org.az بالحق في فحص الطلبات مقابل قواعد بيانات العقوبات الدولية. إذا تبين أن مقدم الطلب فرد أو كيان خاضع للعقوبات، أو إذا كان هناك اشتباه معقول في التهرب من العقوبات:
- سيتم رفض الطلب على الفور
- لن يتم تقديم أي استرداد
- قد يتم إبلاغ السلطات المختصة بالأمر
تمثيل المستخدم
باستخدام evisa.org.az، فإنك تقر وتضمن أن:
- لست فردًا أو كيانًا خاضعًا للعقوبات
- لست تتصرف نيابة عن أي فرد أو كيان أو حكومة خاضعة للعقوبات
- الأموال المستخدمة للدفع ليست مشتقة من أو مرتبطة بأي بلد أو فرد أو كيان خاضع للعقوبات
- سفرك إلى أذربيجان لا ينتهك أي عقوبات أو قيود تجارية معمول بها
الحظر
فيما يلي قائمة بالقيود والأنشطة المحظورة لمستخدمي evisa.org.az:
- القيام بأي أعمال غير قانونية
- نسخ أو مشاركة أي محتوى أو خدمات مقدمة على evisa.org.az
- انتهاك حقوق الطبع والنشر أو الملكية الفكرية للموقع
- المشاركة في أي نشاط قد يضر بـ evisa.org.az أو موظفيها أو مساهميها أو أطراف ثالثة
- إهانة هذا الموقع أو أعضائه أو أطراف ثالثة
- استخدام أو نشر برامج ضارة أو فيروسات كمبيوتر
- إجراء أنشطة جمع البيانات على موقعنا أو المتعلقة به دون موافقة كتابية صريحة ممنوحة من evisa.org.az
- تقديم طلبات باستخدام وثائق هوية مزيفة أو احتيالية أو مسروقة
- محاولة التحايل على التدابير الأمنية أو الوصول إلى مناطق غير مصرح بها من الموقع
- استخدام أنظمة آلية أو روبوتات أو نصوص للتفاعل مع الموقع دون تصريح
محتويات الخدمة
تحتفظ evisa.org.az بالحق في تعديل أو إزالة المحتوى المتعلق بالخدمات المقدمة وطرق الإدارة والشروط، في أي وقت، دون أن يُطلب منها تقديم إشعار مسبق. يوافق مستخدمو الموقع الإلكتروني على الالتزام بالشروط المفصلة هنا ويدركون أن أي انتهاكات لهذه الحقوق قد تؤدي إلى إجراءات قانونية ضدهم.
تعليق الخدمات
تحتفظ evisa.org.az بالحق في تعليق خدماتها مؤقتًا في حالة حدوث أي من الحالات التالية:
- صيانة النظام، سواء كانت طارئة أو ضرورية
- الكوارث الطبيعية (الفيضانات والزلازل وموجات المد والجزر، إلخ) أو الاضطرابات العامة (الإضرابات وأعمال الشغب والحرب، إلخ)
- فشل غير متوقع في إمدادات الكهرباء
- الحرائق
- التحديثات أو الصعوبات الفنية أو التغييرات في النظام
- الهجمات الإلكترونية أو الخروقات الأمنية أو غيرها من الحوادث المتعلقة بالأمن
- أسباب أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة
يوافق كل من هذا الموقع والمستخدم على أن evisa.org.az لن تكون مسؤولة عن أي أضرار تلحق بمستخدم أو طرف ثالث في حالة تعليق خدماتنا لأي سبب، بما في ذلك تلك المذكورة أعلاه، وبالتالي تعويضنا عن أي فعل يمكن أن يؤثر على الخدمة المقدمة والذي يكون خارجًا عن سيطرتنا المعقولة.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية أذربيجان، بغض النظر عن تعارضها مع أحكام القانون.
حل المنازعات
يتم حل أي نزاع أو جدل أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام، أو خرقها أو إنهائها أو بطلانها، على النحو التالي:
- الحل الودي: يحاول الطرفان أولاً حل أي نزاع من خلال مفاوضات بحسن نية عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@evisa.org.az
- الوساطة: إذا لم يمكن حل النزاع عن طريق التفاوض في غضون 30 يومًا، يجوز للطرفين الموافقة على تقديم النزاع للوساطة
- الاختصاص القضائي: إذا فشلت الوساطة أو لم يتم الاتفاق عليها، يتم رفع أي إجراء قانوني أو دعوى حصريًا أمام المحاكم المختصة في باكو، جمهورية أذربيجان
التنازل عن الدعوى الجماعية
بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك تتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو تحكيم جماعي ضد evisa.org.az.
اللغة
في حالة وجود أي تعارض بين إصدارات اللغات المختلفة لهذه الشروط والأحكام، تسود النسخة الإنجليزية.
التعديلات
تحتفظ evisa.org.az بالحق في تعديل محتويات الموقع وكذلك الشروط والأحكام المفصلة هنا. قد تصبح هذه التغييرات سارية المفعول على الفور دون إشعار مسبق. تقع على عاتق كل مستخدم مسؤولية التأكد من أنهم على دراية بالشروط والأحكام التي تنطبق كلما قرروا التعاقد على الخدمات التي تقدمها evisa.org.az.
نحن نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري. يشكل استخدامك المستمر لـ evisa.org.az بعد أي تعديلات قبولك للشروط المحدثة.
قابلية الفصل
إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قابل للتنفيذ أو غير صالح من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي، فسيتم تقييد هذا الحكم أو إزالته إلى الحد الأدنى الضروري، وتظل الأحكام المتبقية من هذه الشروط والأحكام سارية المفعول بالكامل.
الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط والأحكام، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين evisa.org.az فيما يتعلق باستخدمك للموقع الإلكتروني والخدمات، وتحل محل أي اتفاقيات أو اتصالات سابقة.
خدمة العملاء
لأي أسئلة بخصوص طلب التأشيرة الإلكترونية لأذربيجان، يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق دعم العملاء الودود لدينا:
- البريد الإلكتروني: support@evisa.org.az
- الهاتف: +994 50 597 43 00
- متاح: 24/7
معلومات الشركة
evisa.org.az هي جزء من eVisa Services Center LLC، ومقرها في أذربيجان، مدينة سومغايت، ماه 42، شقة 15، مان 18، برقم تسجيل 2907874011. إذا كنت بحاجة للاتصال بنا لأي سبب، يمكنك القيام بذلك على +994 50 597 43 00 أو عبر البريد الإلكتروني على support@evisa.org.az للتحدث إلى فريق خدمة العملاء المحترف لدينا في أي وقت.
باستخدام evisa.org.az، تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
