Bu Çatdırılma Siyasəti evisa.org.az saytının müraciətçilərə elektron viza (e-Viza) xidmətlərini necə çatdırdığını izah edir. Tam rəqəmsal xidmət təminatçısı olaraq, biz heç bir fiziki məhsul göndərmirik; bütün təhvil veriləcək sənədlər elektron qaydada göndərilir.
1. Çatdırılma Üsulu
1.1 E-poçt vasitəsilə Elektron Çatdırılma
e-Viza müraciətiniz Azərbaycan Respublikası Hökuməti tərəfindən təsdiqləndikdən sonra, təsdiqlənmiş e-Viza (PDF formatında) birbaşa müraciət prosesi zamanı qeyd etdiyiniz e-poçt ünvanına göndəriləcəkdir.
1.2 Birbaşa Yükləmə
Siz həmçinin hesabınıza daxil olaraq və ya müraciət istinad nömrənizlə "Statusu Yoxla" funksiyasından istifadə edərək e-Vizanızı birbaşa vebsaytımızdan yükləyə bilərsiniz.
2. Emal və Çatdırılma Müddətləri
Çatdırılma müddəti müraciət zamanı seçdiyiniz emal növündən asılıdır. Müraciətləri mümkün qədər tez emal etməyə çalışsaq da, son təsdiq Azərbaycan hökumətindən asılıdır.
| Emal Növü | Təxmini Çatdırılma Müddəti |
|---|---|
| Standart Emal | 3 iş günü ərzində |
| Təcili Emal | 3 saat ərzində |
Qeyd: "Təxmini Çatdırılma Müddəti" ödəniş uğurla təsdiqləndikdən və bütün tələb olunan sənədlər düzgün təqdim edildikdən sonra başlayır.
3. Gecikmələr və İstisnalar
Müraciətlərin əksəriyyəti təxmini müddətlər ərzində emal edilsə də, aşağıdakı səbəblərdən gecikmələr baş verə bilər:
- Hökumət Sistemində Texniki Qulluq: Rəsmi hökumət portalında texniki problemlər və ya texniki qulluq işləri.
- Əlavə Təhlükəsizlik Yoxlamaları: Xarici İşlər Nazirliyi xüsusi müraciətləri nəzərdən keçirmək üçün əlavə vaxt tələb edə bilər.
- Rəsmi Tətillər: Standart emal üçün Azərbaycanın milli bayramları və ya qeyri-iş günlərində emal daha yavaş ola bilər.
- Natamam Məlumat: Əgər müraciətiniz düzəliş və ya əlavə sənədlər tələb edirsə, çatdırılma problem həll olunana qədər gecikəcəkdir.
evisa.org.az, Azərbaycan Hökuməti tərəfindən və ya bizim ağlabatan nəzarətimizdən kənar hallar səbəbindən yaranan gecikmələrə görə məsuliyyət daşımır.
4. Çatdırılmanın Alınmaması
Əgər e-Vizanızı təxmini müddət ərzində almamısınızsa:
- Spam/Junk Qovluğunu Yoxlayın: Avtomatik e-poçtlar bəzən spam qovluqlarına düşə bilər.
- E-poçt Ünvanınızı Yoxlayın: Müraciət zamanı təqdim etdiyiniz e-poçt ünvanının düzgün olduğundan əmin olun.
- Müraciət Statusunu Yoxlayın: Müraciətinizin cari statusunu yoxlamaq üçün vebsaytımızdan istifadə edin.
- Dəstək Xidməti ilə Əlaqə Saxlayın: Əgər vizanızı tapa bilmirsinizsə, dərhal Müştəri Dəstək Komandamızla əlaqə saxlayın.
5. Fayl Formatı və Çap
- Format: e-Viza PDF faylı kimi çatdırılır. Onu açmaq üçün PDF oxuyucuya (məsələn, Adobe Acrobat Reader) ehtiyacınız olacaq.
- Çap: Siz e-Vizanızı çap etməli və səyahət edərkən pasportunuzla birlikdə kağız nüsxəsini saxlamalısınız. Həmçinin rəqəmsal nüsxəni mobil cihazınızda saxlamağınız tövsiyə olunur.
6. Bizimlə Əlaqə
e-Viza çatdırılması ilə bağlı hər hansı sualınız varsa, zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın:
E-poçt: support@evisa.org.az
Telefon: +994 50 597 43 00
İş Saatları: 24/7
Şirkət Məlumatları
Hüquqi Ad: eVisa Services Center LLC
Ünvan: Azərbaycan, Sumqayıt ş., Məh 42, Mən 15, Ev 18.
VÖEN: 2907874011
Vebsayt: www.evisa.org.az
