Evisa.org.az saytının ümumi qaydaları və siyasətləri aşağıdakı Şərtlər və Qaydalarda təsvir edilmişdir. İstifadəçi bu vebsayta daxil olarkən və onun xidmətlərindən istifadə edərkən bu şərtlərə riayət etməlidir. İstifadəçi aşağıda izah edilən və müraciət edənin evisa.org.az istifadəsini tənzimləyən, bundan sonra "şərtlərimiz" adlandırılacaq şərtləri tam şəkildə qəbul edir. İstifadəçi həmçinin istənilən müvafiq və tətbiq olunan qaydalara və qanunvericiliyə riayət etməyə razılaşmalıdır. Evisa.org.az tərəfindən təklif olunan xidmətlərdən istifadə edən və Azərbaycan elektron viza müraciət formasını dolduran istifadəçilər bundan sonra "müraciətçi" kimi istinad ediləcək; "biz", "bizim" və ya "bizə" ifadələri evisa.org.az-a aiddir.
Vebsaytdan İstifadə
Evisa.org.az, elektron viza yardımı və dəstəyi təklif edən müstəqil bir müəssisəyə məxsus özəl, qeyri-hökumət agentliyidir. Bu vebsaytdan istifadə etməklə, müraciətçilər evisa.org.az saytında yer alan məlumatların hər hansı bir hissəsini təkrar istifadə etmək, yükləmək, dəyişdirmək, kopyalamaq və ya yenidən yaymaq hüququna malik olmadıqlarını qəbul edirlər və həmçinin evisa.org.az tərəfindən göstərilən xidmətlərdən ciddi şəkildə şəxsi istifadə üçün yararlanacaqlarını qəbul edirlər.
Fərdi Məlumatlar
İstifadəçi saytda olarkən evisa.org.az tərəfindən istifadəçi məlumatları toplana və təhlükəsiz verilənlər bazamızda saxlanıla bilər. Bu məlumatlara aşağıdakılar daxil ola bilər:
- Əlaqə məlumatları: E-poçt ünvanı və telefon nömrəsi
- Fərdi məlumatlar: Tam ad, ünvan, doğum tarixi və yeri
- Pasport məlumatları: Verilmə və etibarlılıq müddəti, sənəd nömrəsi
- Bağlantı qeydi: IP bağlantısı ilə bağlı məlumatlar
- Kukilər (Cookies)
- Ödəniş qeydi
Evisa.org.az tərəfindən qeydə alınan bütün məlumatlar evisa.org.az-a məxsus şifrələnmiş verilənlər bazalarında saxlanılacaq. Məxfilik qaydalarımız haqqında daha çox məlumat üçün Məxfilik Siyasətimizə baxın.
Şəxsiyyətin Təsdiqlənməsi
Viza müraciətlərinin təhlükəsizliyini və qanuniliyini təmin etmək üçün evisa.org.az müraciətçilərdən əlavə sənədlər və ya təsdiqləmə tələb etmək hüququnu özündə saxlayır. Bunlara aşağıdakılar daxil ola bilər, lakin bunlarla məhdudlaşmır:
- Müraciətçinin pasportunun bio-məlumat səhifəsinin surəti
- Müəyyən edilmiş tələblərə cavab verən son rəqəmsal fotoşəkil
- Səyahət planlarının sübutu (uçuş biletləri, otel rezervasiyaları)
- Zəruri hesab edilən əlavə şəxsiyyət vəsiqələri
Tələb olunan təsdiqləyici sənədlərin müəyyən edilmiş vaxt ərzində təqdim edilməməsi müraciətin ləğvi və xidmət haqlarının itirilməsi ilə nəticələnə bilər.
Evisa.org.az fırıldaqçılığın aşkar edilməsi tədbirlərini həyata keçirir və şəxsiyyət saxtakarlığı, sənəd saxtakarlığı və ya digər qanunsuz fəaliyyətlərdən şübhələnən müraciətləri rədd etmək hüququnu özündə saxlayır. Bu cür hallar müvafiq orqanlara bildirilə bilər.
Ödənişin İşlənməsi
Ödəniş Gateway-i
Evisa.org.az saytında edilən bütün ödənişlər PAŞA Bankın sertifikatlaşdırılmış ödəniş sistemi vasitəsilə təhlükəsiz şəkildə həyata keçirilir. Evisa.org.az istifadəçilərin kredit/debet kart detallarını saxlamır, emal etmir və onlara çıxışı yoxdur. Bütün ödəniş məlumatları PAŞA Bank tərəfindən beynəlxalq PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) təhlükəsizlik standartlarına uyğun olaraq idarə olunur.
Rüsum Strukturu
Azərbaycan e-Viza xidmətləri üçün ümumi ödəniş aşağıdakılardan ibarətdir:
- Dövlət Rüsumu: Azərbaycan Respublikası tərəfindən e-Viza emalı üçün tələb olunan rəsmi rüsum
- Xidmət Haqqı: Viza yardımı, müraciətin yoxlanılması və dəstək xidmətləri üçün evisa.org.az tərəfindən tələb olunan haqq
Dövlət Rüsumu Geri Qaytarılmır
Ödənişinizin dövlət rüsumu hissəsi heç bir halda geri qaytarılmır. Müraciətiniz Azərbaycan hökumət orqanlarına təqdim edildikdən sonra, müraciətin nəticəsindən asılı olmayaraq dövlət rüsumu geri qaytarıla və ya kompensasiya edilə bilməz. Bura aşağıdakı hallar daxildir:
- Viza müraciəti rədd edildikdə
- Müraciətçi müraciəti təqdim etdikdən sonra ləğv etdikdə
- Müraciətçi yanlış və ya natamam məlumat verdikdə
- Müraciətçi artıq səyahət etmək istəmədikdə
Ödənişinizi tamamlamaqla, dövlət rüsumunun geri qaytarılmadığını qəbul edir və razılaşırsınız.
Qəbul Edilən Ödəniş Üsulları
Evisa.org.az aşağıdakı ödəniş üsullarını qəbul edir:
- Visa
- Mastercard
- Kassa zamanı göstərilən digər ödəniş üsulları
Çarçbek (Chargeback) Siyasəti
Saxta Çarçbeklərin Qadağası
Evisa.org.az saytında edilən qanuni ödənişlər üçün bankınızla və ya kredit kartı şirkətinizlə çarçbek (ödənişin geri çağırılması) və ya ödəniş mübahisəsi başlatmaq qəti qadağandır. Xidmətlərimizdən istifadə etməklə, çarçbek başlatmazdan əvvəl hər hansı faktura mübahisəsini həll etmək üçün support@evisa.org.az ünvanında Müştəri Dəstək Komandamızla əlaqə saxlamağa razılaşırsınız.
Çarçbeklərin Nəticələri
Çarçbek halında, evisa.org.az aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:
- Hesabla əlaqəli hər hansı gözlənilən viza müraciətini dayandırmaq və ya ləğv etmək
- Mübahisəli məbləği və yaranan inzibati xərcləri geri tələb etmək
- Saxta çarçbek fəaliyyətini müvafiq fırıldaqçılığın qarşısının alınması verilənlər bazalarına və orqanlarına bildirmək
- İtki, o cümlədən vəkil haqları və məhkəmə xərclərini geri almaq üçün hüquqi tədbirlər görmək
- İstifadəçinin evisa.org.az xidmətlərinə girişini daimi olaraq qadağan etmək
Mübahisələrin Həlli
Əgər ödənişin səhvən həyata keçirildiyini düşünürsünüzsə, zəhmət olmasa tranzaksiyadan sonra 7 gün ərzində Müştəri Dəstək Komandamızla əlaqə saxlayın. Biz qanuni faktura mübahisələrini çarçbek prosedurlarına ehtiyac olmadan tez və ədalətli şəkildə həll etməyə sadiqik.
Geri Qaytarma Siyasəti
Xidmət Haqqının Geri Qaytarılması
Xidmət haqları aşağıdakı şərtlər daxilində geri qaytarıla bilər:
- Təqdimatdan Əvvəl: Əgər müraciətinizi hökumətə təqdim edilməmişdən əvvəl ləğv etsəniz, emal haqqı çıxılmaqla xidmət haqqının bir hissəsini geri ala bilərsiniz
- Təqdimatdan Sonra: Müraciətiniz Azərbaycan hökumətinə təqdim edildikdən sonra, xidmət haqları ümumiyyətlə geri qaytarılmır
- Texniki Xətalar: Bizim tərəfimizdən yaranan texniki xətalar müraciətinizin işlənməsinə mane olduqda, tam geri qaytarma həyata keçirilə bilər
Dövlət Rüsumu
Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, müraciət təqdim edildikdən sonra dövlət rüsumu heç bir halda geri qaytarılmır.
Geri Qaytarmanın İşlənməsi
Təsdiqlənmiş geri qaytarmalar 7-14 iş günü ərzində emal ediləcək və tranzaksiya üçün istifadə olunan orijinal ödəniş metoduna köçürüləcəkdir.
Məsuliyyətdən Azad Olma
Evisa.org.az yalnız müraciətçi adından Azərbaycan e-Viza müraciətini təqdim etməyə cavabdehdir və müraciətin nəticəsinə görə məsuliyyət daşıya bilməz, çünki təsdiq Azərbaycan hökumətinin icazəsinə tabedir. Evisa.org.az, müraciətçi tərəfindən yanlış məlumat verilməsi və ya səhv edilməsi nəticəsində yaranan e-Viza müraciət nəticələrinə görə məsuliyyət daşıya bilməz.
Evisa.org.az bizim nəzarətimizdən kənar hallar səbəbindən müraciətçinin viza imtinası almasına görə məsuliyyət daşımır. Bundan əlavə, müraciətçinin e-Vizası Azərbaycan Respublikası Hökuməti tərəfindən rədd edildiyi təqdirdə, o qəbul edir ki, nə Azərbaycan Hökuməti, nə də evisa.org.az səbəb göstərmək məcburiyyətində deyil.
Evisa.org.az hər hansı bir müraciətçinin qeydiyyatını ləğv etmək və onun şəxsi məlumatlarını və müraciətini silmək hüququnu özündə saxlayır, əgər o:
- Qeydiyyat üçün tələb olunan prosedurun hər hansı bir hissəsinə məhəl qoymur, dəyişdirir və ya buraxırsa
- Uyğunluq tələblərinə cavab vermir və buna görə də onlayn müraciəti tamamlamaq üçün yararsız hesab edilirsə
- Saxta və ya səhv şəxsi məlumatlar verirsə
- Hər hansı qanunsuz fəaliyyətdə iştirak edirsə
Sanksiyalar və Məhdudlaşdırılmış Ölkələr
Beynəlxalq Sanksiyalara Riayət
Evisa.org.az Birləşmiş Millətlər Təşkilatı, Avropa İttifaqı, Amerika Birləşmiş Ştatları, Birləşmiş Krallıq və Azərbaycan Respublikası tərəfindən tətbiq edilən bütün müvafiq beynəlxalq sanksiyalara, ixrac nəzarətlərinə və ticarət məhdudiyyətlərinə riayət etməyi öhdəsinə götürür.
Qadağan Olunmuş İstifadəçilər
Evisa.org.az aşağıdakılara xidmət göstərmir:
- OFAC Xüsusi Təyin Olunmuş Vətəndaşlar (SDN) Siyahısı, Aİ Konsolidasiya edilmiş Siyahısı və ya BMT Təhlükəsizlik Şurasının Sanksiyalar Siyahısı daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmayaraq hər hansı tətbiq olunan sanksiya siyahısında olan şəxslər və ya qurumlar
- Xidmətlərin göstərilməsini qadağan edən hərtərəfli sanksiyalara məruz qalan ölkələrin vətəndaşları və ya sakinləri
- Sanksiya tətbiq edilmiş hökumətlər, qurumlar və ya şəxslər adından çıxış edən şəxslər
Yoxlama və Təsdiqləmə
Evisa.org.az müraciətləri beynəlxalq sanksiya verilənlər bazalarına qarşı yoxlamaq hüququnu özündə saxlayır. Əgər müraciətçinin sanksiya tətbiq edilmiş şəxs və ya qurum olduğu aşkar edilərsə və ya sanksiyadan yayınma şübhəsi olarsa:
- Müraciət dərhal rədd ediləcək
- Heç bir geri qaytarma verilməyəcək
- Məsələ müvafiq orqanlara bildirilə bilər
İstifadəçi Bəyanatı
Evisa.org.az saytından istifadə etməklə, siz bəyan edir və zəmanət verirsiniz ki:
- Siz sanksiya tətbiq edilmiş şəxs və ya qurum deyilsiniz
- Siz hər hansı sanksiya tətbiq edilmiş şəxs, qurum və ya hökumət adından çıxış etmirsiniz
- Ödəniş üçün istifadə olunan vəsaitlər hər hansı sanksiya tətbiq edilmiş ölkə, şəxs və ya qurumdan əldə edilməyib və ya onlarla əlaqəli deyil
- Azərbaycana səyahətiniz hər hansı tətbiq olunan sanksiya və ya ticarət məhdudiyyətlərini pozmur
Qadağalar
Aşağıdakılar evisa.org.az istifadəçiləri üçün məhdudiyyətlər və qadağan olunmuş fəaliyyətlərin siyahısıdır:
- Hər hansı qanunsuz hərəkət etmək
- Evisa.org.az saytında təqdim olunan hər hansı məzmunu və ya xidmətləri kopyalamaq və ya paylaşmaq
- Vebsaytın müəllif hüquqlarını və ya əqli mülkiyyətini pozmaq
- Evisa.org.az-a və ya onun işçilərinə, səhmdarlarına və ya üçüncü tərəflərə zərər verə biləcək hər hansı fəaliyyətdə iştirak etmək
- Bu vebsaytı, onun üzvlərini və ya üçüncü tərəfləri təhqir etmək
- Zərərli proqram təminatı və ya kompüter viruslarından istifadə etmək və ya yaymaq
- Evisa.org.az tərəfindən verilmiş yazılı razılıq olmadan vebsaytımızda və ya onunla əlaqəli məlumat toplama fəaliyyətləri həyata keçirmək
- Saxta, fırıldaqçı və ya oğurlanmış şəxsiyyət sənədlərindən istifadə edərək müraciət etmək
- Təhlükəsizlik tədbirlərini aşmağa və ya vebsaytın icazəsiz sahələrinə daxil olmağa cəhd etmək
- İcazəsiz olaraq vebsaytla qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün avtomatlaşdırılmış sistemlər, botlar və ya skriptlərdən istifadə etmək
Xidmət Məzmunu
Evisa.org.az, əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən istənilən vaxt təklif olunan xidmətlər, idarəetmə metodları və şərtlərlə bağlı məzmunu dəyişdirmək və ya silmək hüququnu özündə saxlayır. Vebsayt istifadəçiləri burada təfərrüatı verilən şərtlərlə bağlı olmağa razılaşırlar və bu hüquqların hər hansı pozulmasının onlara qarşı məhkəmə prosesləri ilə nəticələnə biləcəyini başa düşürlər.
Xidmətlərin Dayandırılması
Evisa.org.az aşağıdakı hallardan hər hansı biri baş verdikdə xidmətlərini müvəqqəti dayandırmaq hüququnu özündə saxlayır:
- Sistemə texniki qulluq, istər təcili, istərsə də zəruri olsun
- Təbii fəlakətlər (daşqınlar, zəlzələlər, sunamilər və s.) və ya ictimai iğtişaşlar (tətillər, üsyanlar, müharibə və s.)
- Elektrik təchizatında gözlənilməz nasazlıq
- Yanğınlar
- Yeniləmələr, texniki çətinliklər və ya sistemdə dəyişikliklər
- Kiberhücumlar, təhlükəsizlik pozuntuları və ya digər təhlükəsizlik əlaqəli hadisələr
- Bizim ağlabatan nəzarətimizdən kənar digər səbəblər
Həm bu vebsayt, həm də istifadəçi razılaşır ki, evisa.org.az yuxarıda sadalananlar da daxil olmaqla hər hansı səbəbdən xidmətlərimizin dayandırılması halında istifadəçi və ya üçüncü tərəfin məruz qaldığı hər hansı zərərə görə məsuliyyət daşımayacaq və bununla da bizi ağlabatan nəzarətimizdən kənar olan və göstərilən xidmətə təsir edə biləcək hər hansı hərəkətdən azad edir.
Tənzimləyici Qanun və Yurisdiksiya
Tətbiq Olunan Qanun
Bu Şərtlər və Qaydalar, qanunlar kolliziyası müddəalarına baxmayaraq, Azərbaycan Respublikasının qanunlarına uyğun olaraq tənzimlənməli və şərh edilməlidir.
Mübahisələrin Həlli
Bu Şərtlər və Qaydalardan və ya onların pozulması, xitam verilməsi və ya etibarsızlığından irəli gələn və ya onlarla əlaqəli hər hansı mübahisə, ziddiyyət və ya iddia aşağıdakı kimi həll edilməlidir:
- Dostcasına Həll: Tərəflər hər hansı mübahisəni ilk növbədə support@evisa.org.az ünvanında Müştəri Dəstək Komandamızla əlaqə saxlayaraq vicdanlı danışıqlar yolu ilə həll etməyə çalışmalıdırlar
- Mediasiya: Əgər mübahisə 30 gün ərzində danışıqlar yolu ilə həll edilə bilməzsə, tərəflər mübahisəni mediasiyaya təqdim etməyə razılaşa bilərlər
- Yurisdiksiya: Əgər mediasiya uğursuz olarsa və ya razılaşdırılmazsa, hər hansı hüquqi hərəkət və ya proses yalnız Bakı, Azərbaycan Respublikasının səlahiyyətli məhkəmələri qarşısında qaldırılmalıdır
Kollektiv İddiadan İmtina
Bu Şərtlər və Qaydaları qəbul etməklə, siz evisa.org.az-a qarşı kollektiv iddia məhkəməsində və ya kollektiv arbitrajda iştirak etmək hüququndan imtina edirsiniz.
Dil
Bu Şərtlər və Qaydaların müxtəlif dil versiyaları arasında hər hansı uyğunsuzluq olduğu təqdirdə, İngilis dili versiyası üstün tutulacaq.
Dəyişikliklər
Evisa.org.az vebsaytın məzmununu, eləcə də burada təfərrüatı verilən şərtlər və qaydaları dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır. Bu dəyişikliklər əvvəlcədən xəbərdarlıq edilmədən dərhal qüvvəyə minə bilər. Hər bir istifadəçinin evisa.org.az tərəfindən təklif olunan xidmətləri müqavilə bağlamağa qərar verdiyi zaman tətbiq olunan şərtlər və qaydalardan xəbərdar olmasını təmin etmək öz məsuliyyətidir.
İstifadəçiləri bu Şərtlər və Qaydaları vaxtaşırı nəzərdən keçirməyə təşviq edirik. Hər hansı dəyişiklikdən sonra evisa.org.az saytından istifadəyə davam etməyiniz yenilənmiş şərtləri qəbul etdiyiniz anlamına gəlir.
Bölünəbilənlik
Əgər bu Şərtlər və Qaydaların hər hansı müddəası səlahiyyətli yurisdiksiya məhkəməsi tərəfindən icraedilməz və ya etibarsız hesab edilərsə, həmin müddəa zəruri olan minimum həddə qədər məhdudlaşdırılacaq və ya ləğv ediləcək və bu Şərtlər və Qaydaların qalan müddəaları tam qüvvəsində qalacaq.
Tam Razılaşma
Bu Şərtlər və Qaydalar, Məxfilik Siyasətimiz və Geri Qaytarma Siyasətimizlə birlikdə, vebsayt və xidmətlərdən istifadənizlə bağlı sizinlə evisa.org.az arasındakı tam razılaşmanı təşkil edir və hər hansı əvvəlki razılaşmaları və ya əlaqələri əvəz edir.
Müştəri Xidməti
Azərbaycan e-Viza müraciəti ilə bağlı hər hansı sual üçün istifadəçilər bizim səmimi Müştəri Dəstək Komandamızla əlaqə saxlaya bilərlər:
- E-poçt: support@evisa.org.az
- Telefon: +994 50 597 43 00
- Mövcuddur: 24/7
Şirkət Məlumatları
Evisa.org.az, Azərbaycan, Sumqayıt ş., Məh 42, Mən 15, Ev 18 ünvanında yerləşən və 2907874011 qeydiyyat nömrəli eVisa Services Center LLC şirkətinin bir hissəsidir. Hər hansı səbəbdən bizimlə əlaqə saxlamaq istəsəniz, +994 50 597 43 00 nömrəsinə zəng edə və ya peşəkar müştəri xidməti komandamızla istənilən vaxt danışmaq üçün support@evisa.org.az e-poçt ünvanına yaza bilərsiniz.
Evisa.org.az saytından istifadə etməklə, siz bu Şərtlər və Qaydaları oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və onlara riayət etməyə razı olduğunuzu qəbul edirsiniz.
