Les règles et politiques générales d'evisa.org.az sont décrites dans les Termes et Conditions suivants. Un utilisateur doit respecter ces termes lorsqu'il accède à ce site web et contracte ses services. L'utilisateur reconnaît pleinement les conditions expliquées ci-dessous, ci-après dénommées "nos termes", qui régissent l'utilisation d'evisa.org.az par le demandeur. L'utilisateur doit également accepter de respecter toutes les réglementations et législations pertinentes et applicables. Les utilisateurs qui contractent les services offerts par evisa.org.az et remplissent le formulaire de demande de visa électronique pour l'Azerbaïdjan seront désignés tout au long du texte comme "le demandeur"; l'utilisation de "nous", "notre" ou "nos" fait référence à evisa.org.az.
Utilisation du Site Web
evisa.org.az est une agence privée non gouvernementale détenue par une entreprise indépendante offrant une assistance et un soutien pour les visas électroniques. En utilisant ce site web, les demandeurs reconnaissent qu'ils ne sont pas autorisés à réutiliser, télécharger, modifier, copier ou redistribuer toute partie des informations incluses sur evisa.org.az et acceptent également d'utiliser les services fournis par evisa.org.az strictement pour leur usage personnel.
Données Personnelles
Les informations de l'utilisateur peuvent être collectées par evisa.org.az lors de la visite du site et peuvent ensuite être stockées dans nos bases de données sécurisées. Ces informations pourraient inclure :
- Coordonnées : Adresse email et numéro de téléphone
- Informations personnelles : Nom complet, adresse, date et lieu de naissance
- Informations sur le passeport : Date de délivrance et d'expiration, numéro du document
- Journal de connexion : Informations concernant la connexion IP
- Cookies
- Dossier de paiement
Toutes les données enregistrées par evisa.org.az seront stockées dans des bases de données cryptées appartenant à evisa.org.az. Pour plus d'informations sur nos règles de confidentialité, consultez notre Politique de Confidentialité.
Vérification d'Identité
Pour garantir la sécurité et la légitimité des demandes de visa, evisa.org.az se réserve le droit de demander des documents ou des vérifications supplémentaires aux demandeurs. Cela peut inclure, sans s'y limiter :
- Une copie de la page de données biographiques du passeport du demandeur
- Une photographie numérique récente répondant aux exigences spécifiées
- Preuve des arrangements de voyage (réservations de vol, réservations d'hôtel)
- Documents d'identification supplémentaires jugés nécessaires
Le défaut de fournir les documents de vérification demandés dans le délai imparti peut entraîner l'annulation de la demande et la perte des frais de service.
evisa.org.az utilise des mesures de détection de fraude et se réserve le droit de rejeter les demandes suspectées de fraude d'identité, de falsification de documents ou d'autres activités frauduleuses. De tels cas peuvent être signalés aux autorités compétentes.
Traitement des Paiements
Passerelle de Paiement
Tous les paiements effectués sur evisa.org.az sont traités en toute sécurité via la passerelle de paiement certifiée de PAŞA Bank. evisa.org.az ne stocke pas, ne traite pas et n'a pas accès aux détails des cartes de crédit/débit des utilisateurs. Toutes les données de paiement sont traitées conformément aux normes de sécurité internationales PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) par PAŞA Bank.
Structure des Frais
Le tarif total pour les services e-Visa Azerbaïdjan se compose de :
- Frais Gouvernementaux : Les frais officiels facturés par la République d'Azerbaïdjan pour le traitement de l'e-Visa
- Frais de Service : Les frais facturés par evisa.org.az pour l'assistance visa, la révision de la demande et les services de support
Frais Gouvernementaux Non Remboursables
La partie des frais gouvernementaux de votre paiement n'est remboursable en aucune circonstance. Une fois que votre demande a été soumise aux autorités gouvernementales azerbaïdjanaises, les frais gouvernementaux ne peuvent être récupérés ou remboursés, quel que soit le résultat de votre demande. Cela inclut les cas où :
- La demande de visa est refusée
- Le demandeur annule la demande après soumission
- Le demandeur fournit des informations incorrectes ou incomplètes
- Le demandeur ne souhaite plus voyager
En effectuant votre paiement, vous reconnaissez et acceptez que les frais gouvernementaux ne sont pas remboursables.
Méthodes de Paiement Acceptées
evisa.org.az accepte les méthodes de paiement suivantes :
- Visa
- Mastercard
- Autres méthodes de paiement affichées lors du paiement
Politique de Rétrofacturation (Chargeback)
Interdiction des Rétrofacturations Frauduleuses
Initier une rétrofacturation ou un litige de paiement auprès de votre banque ou société de carte de crédit pour des frais légitimes effectués sur evisa.org.az est strictement interdit. En utilisant nos services, vous acceptez de contacter notre Équipe de Support Client à support@evisa.org.az pour résoudre tout litige de facturation avant d'initier une rétrofacturation.
Conséquences des Rétrofacturations
En cas de rétrofacturation, evisa.org.az se réserve le droit de :
- Suspendre ou résilier toute demande de visa en attente associée au compte
- Poursuivre le recouvrement du montant contesté plus les frais administratifs encourus
- Signaler l'activité de rétrofacturation frauduleuse aux bases de données et autorités de prévention de la fraude compétentes
- Engager des poursuites judiciaires pour recouvrer les pertes, y compris les frais d'avocat et les frais de justice
- Bannir définitivement l'utilisateur de l'accès aux services d'evisa.org.az
Résolution des Litiges
Si vous pensez qu'un débit a été effectué par erreur, veuillez contacter notre Équipe de Support Client dans les 7 jours suivant la transaction. Nous nous engageons à résoudre les litiges de facturation légitimes rapidement et équitablement sans avoir recours aux procédures de rétrofacturation.
Politique de Remboursement
Remboursements des Frais de Service
Les frais de service peuvent être remboursables dans les conditions suivantes :
- Avant Soumission : Si vous annulez votre demande avant qu'elle n'ait été soumise au gouvernement, vous pouvez être éligible à un remboursement partiel des frais de service, moins des frais de traitement
- Après Soumission : Une fois que votre demande a été soumise au gouvernement azerbaïdjanais, les frais de service sont généralement non remboursables
- Erreurs Techniques : Dans les cas où des erreurs techniques de notre part empêchent le traitement de votre demande, un remboursement intégral peut être émis
Frais Gouvernementaux
Comme indiqué ci-dessus, les frais gouvernementaux sont non remboursables en aucune circonstance une fois la demande soumise.
Traitement du Remboursement
Les remboursements approuvés seront traités dans les 7 à 14 jours ouvrables et seront crédités sur le moyen de paiement original utilisé pour la transaction.
Exonérations de Responsabilité
evisa.org.az est responsable uniquement de la soumission de la demande de e-Visa pour l'Azerbaïdjan au nom du demandeur et ne peut être tenu responsable du résultat de ladite demande, car l'approbation est soumise à l'autorisation du gouvernement azerbaïdjanais. evisa.org.az ne peut être tenu responsable des résultats de la demande d'e-Visa produits à la suite de la fourniture d'informations erronées ou d'une erreur commise par le demandeur.
evisa.org.az n'est pas responsable si le demandeur reçoit un refus de visa en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable. De plus, dans le cas où l'e-Visa du demandeur est refusé par le Gouvernement de la République d'Azerbaïdjan, il/elle accepte que ni le Gouvernement azerbaïdjanais ni evisa.org.az ne sont tenus de fournir une raison.
evisa.org.az se réserve le droit d'annuler l'enregistrement de tout demandeur et de supprimer ses informations personnelles et sa demande s'il ou elle :
- Méconnaît, modifie ou omet toute partie de la procédure requise pour l'enregistrement
- Ne répond pas aux exigences d'éligibilité et est donc considéré comme inapte à remplir la demande en ligne
- Donne des informations personnelles frauduleuses ou erronées
- Participe à toute activité illégale
Sanctions et Pays Restreints
Conformité aux Sanctions Internationales
evisa.org.az s'engage à respecter toutes les sanctions internationales, contrôles des exportations et restrictions commerciales applicables imposés par les Nations Unies, l'Union européenne, les États-Unis, le Royaume-Uni et la République d'Azerbaïdjan.
Utilisateurs Interdits
evisa.org.az ne fournit pas de services aux :
- Individus ou entités figurant sur une liste de sanctions applicable, y compris, mais sans s'y limiter, la liste des ressortissants spécialement désignés (SDN) de l'OFAC, la liste consolidée de l'UE ou la liste des sanctions du Conseil de sécurité de l'ONU
- Citoyens ou résidents de pays soumis à des sanctions globales interdisant la fourniture de services
- Individus agissant au nom de gouvernements, entités ou individus sanctionnés
Contrôle et Vérification
evisa.org.az se réserve le droit de contrôler les demandes par rapport aux bases de données de sanctions internationales. S'il est constaté qu'un demandeur est un individu ou une entité sanctionné(e), ou s'il existe un soupçon raisonnable de contournement des sanctions :
- La demande sera immédiatement rejetée
- Aucun remboursement ne sera fourni
- L'affaire peut être signalée aux autorités compétentes
Déclaration de l'Utilisateur
En utilisant evisa.org.az, vous déclarez et garantissez que :
- Vous n'êtes pas un individu ou une entité sanctionné(e)
- Vous n'agissez pas au nom d'un individu, d'une entité ou d'un gouvernement sanctionné
- Les fonds utilisés pour le paiement ne proviennent pas de ni ne sont associés à un pays, un individu ou une entité sanctionné(e)
- Votre voyage en Azerbaïdjan ne viole aucune sanction ou restriction commerciale applicable
Interdictions
Voici une liste des restrictions et des activités interdites pour les utilisateurs d'evisa.org.az :
- Commettre tout acte illégal
- Copier ou partager tout contenu ou service fourni sur evisa.org.az
- Violer les droits d'auteur ou la propriété intellectuelle du site web
- Participer à toute activité pouvant nuire à evisa.org.az ou à ses employés, actionnaires ou tiers
- Insulter ce site web, ses membres ou des tiers
- Utiliser ou diffuser des logiciels malveillants ou des virus informatiques
- Mener des activités de collecte de données sur ou liées à notre site web sans le consentement écrit exprès accordé par evisa.org.az
- Soumettre des demandes en utilisant des documents d'identité faux, frauduleux ou volés
- Tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des zones non autorisées du site web
- Utiliser des systèmes automatisés, des robots ou des scripts pour interagir avec le site web sans autorisation
Contenu du Service
evisa.org.az se réserve le droit de modifier ou de supprimer le contenu concernant les services offerts, les méthodes de gestion et les conditions, à tout moment, sans être tenu de fournir un préavis. Les utilisateurs du site web acceptent d'être liés par les conditions détaillées ici et comprennent que toute infraction à ces droits peut entraîner des poursuites judiciaires à leur encontre.
Suspension des Services
evisa.org.az se réserve le droit de suspendre temporairement ses services en cas de l'une des situations suivantes :
- Maintenance du système, qu'elle soit urgente ou nécessaire
- Catastrophes naturelles (inondations, tremblements de terre, raz-de-marée, etc.) ou troubles publics (grèves, émeutes, guerre, etc.)
- Panne imprévue de l'alimentation électrique
- Incendies
- Mises à jour, difficultés techniques ou modifications du système
- Cyberattaques, failles de sécurité ou autres incidents liés à la sécurité
- Autres raisons indépendantes de notre volonté raisonnable
Ce site web et l'utilisateur conviennent qu'evisa.org.az ne sera pas responsable des dommages subis par un utilisateur ou un tiers dans le cas où nos services seraient suspendus pour quelque raison que ce soit, y compris celles énumérées ci-dessus, et nous indemnisent ainsi contre tout acte pouvant affecter le service fourni qui est indépendant de notre volonté raisonnable.
Droit Applicable et Juridiction
Loi Applicable
Ces Termes et Conditions seront régis et interprétés conformément aux lois de la République d'Azerbaïdjan, sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflit de lois.
Résolution des Litiges
Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié à ces Termes et Conditions, ou à leur violation, résiliation ou invalidité, sera résolu comme suit :
- Résolution Amiable : Les parties tenteront d'abord de résoudre tout litige par des négociations de bonne foi en contactant notre Équipe de Support Client à support@evisa.org.az
- Médiation : Si le litige ne peut être résolu par la négociation dans les 30 jours, les parties peuvent convenir de soumettre le litige à la médiation
- Juridiction : Si la médiation échoue ou n'est pas acceptée, toute action ou procédure judiciaire sera portée exclusivement devant les tribunales compétents de Bakou, République d'Azerbaïdjan
Renonciation aux Recours Collectifs
En acceptant ces Termes et Conditions, vous renoncez à tout droit de participer à un recours collectif ou à un arbitrage collectif contre evisa.org.az.
Langue
En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques de ces Termes et Conditions, la version anglaise prévaudra.
Modifications
evisa.org.az se réserve le droit de modifier le contenu du site web ainsi que les termes et conditions détaillés ici. Ces modifications peuvent prendre effet immédiatement sans préavis. Il est de la responsabilité de chaque utilisateur de s'assurer qu'il est au courant des termes et conditions qui s'appliquent chaque fois qu'il décide de contracter les services offerts par evisa.org.az.
Nous encourageons les utilisateurs à consulter périodiquement ces Termes et Conditions. Votre utilisation continue d'evisa.org.az après toute modification constitue votre acceptation des termes mis à jour.
Divisibilidad
Si une disposition de ces Termes et Conditions est jugée inapplicable ou invalide par un tribunal compétent, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions de ces Termes et Conditions resteront pleinement en vigueur.
Intégralité de l'Accord
Ces Termes et Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Remboursement, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et evisa.org.az concernant votre utilisation du site web et des services, remplaçant tout accord ou communication antérieur.
Service Client
Pour toute question concernant la demande de e-Visa pour l'Azerbaïdjan, les utilisateurs peuvent contacter notre aimable Équipe de Support Client :
- Email : support@evisa.org.az
- Téléphone : +994 50 597 43 00
- Disponible : 24/7
Informations sur l'Entreprise
evisa.org.az fait partie de eVisa Services Center LLC, basée en Azerbaïdjan, ville de Sumqayit, Mah 42, Apt 15, Man 18, avec le numéro d'enregistrement 2907874011. Si vous avez besoin de nous contacter pour une raison quelconque, vous pouvez le faire au +994 50 597 43 00 ou par e-mail à support@evisa.org.az pour parler à notre équipe professionnelle de service client à tout moment.
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